常见问题

常见问题

1. KIKI MART的营业时间是？

营业时间

Mon-Fri 11 AM -8 PM

客户服务时间
Mon-Fri 13:00-17:00

2.我需要登记会员才能下单购物吗？

会员或未登记用户都可在KIKI MART直接下单。

3.如何申请成为会员？

点击网页左上角【我的账号】，输入姓名、邮箱等信息，即可申请成为免费会员。

4.如何成为KIKI Fans？有什么好处吗？

加入成为KIKI Fans，即可获得多种不同优惠，折扣优惠、产品优惠、特价产品购买等。

5.我该如何开始购物？

1.登入会员账号/直接查看商品
2.选购货品
3.选择需要的数量并加入购物车
4.进行结账
5.输入送货资料及详情
6.付款
7.等候订单确认
8.速递送货/商店自取/自提点取货
详情请参阅【購物攻略】。

6.如何查看最新优惠？

于网页内【最新優惠】，即可查看最新优惠产品。

7.我可以选用什么付款方式？

本公司接收VIsa、MasterCard、PayPal、Payme、Tap&Go、Boc pay、支付宝、微信支付、转数快。

8.我可以选用什么取货方式？

门市自提：
到货后，会通过电话/Whatsapp/讯息或电子邮件通知。
请先联络客服预计取货时间，以免没有职员在场。

地址：官塘工业中心第三期3楼W2室
营业时间：周一至周五 10:00-19:00

送货上门：
只要消费满 500 港币，即可享受免费送货到指定地址；消费不足 500 港币的顾客，需收取 50 港币的送货费用。

派送服务只提供香港范围内。
如派送地址位于香港偏远地区，可能需支付额外运费。
派送时间需根据快递公司安排而定。

第三方自提点：
请参阅【自提點】，请注意每家店铺的营业时间，各自取点的时间安排各不相同，如有更改恕不另行通知，请先联系该自提点确认会更为准确。

9. 我最快多久能收到货品？

一般情况
门店 1-2 个工作日，自提点 1-2 个工作日，送货到家 1-3 个工作日。
最快可5小时内取货。

10. 如何查询订单情况？

未注册会员下单时会收到邮件通知，但无法查看订单实时状态。
会员下单时会收到邮件通知，同时也可在「我的账户」>「订单」中查看订单详情。

11. 如何安排退货或退款？